شكرًا لتسوقك مع جيوفورما ستوديو. نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع بعناية.

📃نظرة عامة

تستمر سياسة الإرجاع لدينا 14 يومًا من تاريخ التسليم. إذا مرت 14 يومًا، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

      • يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
      • يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية.
      • مطلوب إثبات الشراء.
      • تتواصل معنا على info@geoformastudio.com قبل إرسال المنتج.
    المنتجات غير القابلة للإرجاع تشمل:

        • الطلبات المخصصة أو الشخصية

        • المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تغييرها بأي شكل

        • المنتجات المرتجعة بدون العبوة الأصلية

        • المنتجات التالفة بسبب سوء التعامل أو العناية بعد التسليم

        • منتجات الحجر الطبيعي ذات الاختلافات في اللون أو الملمس أو النمط المتأصلة في المادة

      قد يتم منح استردادات جزئية (إن أمكن):

          • المنتجات التي تظهر عليها علامات الارتداء أو الاستخدام
          • المنتجات المرتجعة مع عبوات غير كاملة أو مواد واقية مفقودة
          • أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
          • الإرجاعات التي حدث فيها تلف أثناء الشحن بسبب التغليف غير الكافي
        عمليات الاسترداد

        بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد الاستلام ويخطرك بالموافقة على استردادك أو رفضه.

        إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق الائتمان على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 أيام عمل.

        التأخر في الاسترداد أو عدم استلامه

        إذا لم تتلق ”استردادًا بعد:
        تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
        اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية – قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استردادك رسميًا.
        اتصل ببنكك – قد تختلف مدة المعالجة.
        إذا قمت بكل هذا ولم تتلق“ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على: in**@************io.com.

        المنتجات المخفضة
        فقط المنتجات ذات السعر العادي مؤهلة للاسترداد. المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع غير قابلة للاسترداد.

        التبديل

        نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: in**@************io.com. سنقدم عنوان الإرجاع وتعليمات إضافية.

        الهدايا

        إذا تم تحديد المنتج كهدية وشحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد الاستلام، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
        إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية، سيتم إرسال الاسترداد إلى المشتري الأصلي.

        شحن المرتجعات

        لإرجاع منتجك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أولاً. سنقدم تعليمات مفصلة للإرجاع.

        المشترون مسؤولون عن دفع تكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع ليس بسبب عيب في المنتج. تكاليف شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، قد يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد الخاص بك.

        بالنسبة للمنتجات باهظة الثمن، فكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المرتجع الخاص بك.

        📌 ملاحظة مهمة حول منتجات الحجر الطبيعي

        كل منتج من جيوفورما ستوديو مصنوع من حجر طبيعي أصيل.
        لذلك، الاختلافات في اللون أو النمط أو العروق أو الملمس هي جزء من التفرد وليست عيوبًا.

        نقدم صورًا مرجعية، ولكن لا توجد قطعتان متطابقتان.

        👤 مسؤولية المشتري وإخلاء المسؤولية

        • بتقديم طلب، يوافق المشتري على شروط البيع الخاصة بنا، بما في ذلك هذه السياسة.

        • نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو شركات الشحن.

        • في حالة وجود نزاع على الدفع، سنقدم وثائق كاملة، بما في ذلك أوصاف المنتج والتواصل مع العملاء وسجلات الشحن، لضمان حل عادل.

        نهدف إلى الإنصاف والشفافية ونسعد دائمًا بالإجابة على الأسئلة قبل الشراء.

        هل تحتاج إلى مساعدة؟

        إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الاستردادات أو الإرجاعات، اتصل بنا على: in**@************io.com