Tak, fordi du handler hos Geoforma Studio. Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Læs venligst vores refusions- og returpolitik omhyggeligt.

📃Oversigt

Vores returret varer 14 dage fra leveringsdatoen. Hvis der er gået 14 dage, kan vi desværre ikke tilbyde dig fuld refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering:

      • Din vare skal være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.
      • Den skal også være i den originale emballage.
      • Der kræves et købsbevis.
      • Du kontakter os påin**@************io.com, før du sender varen tilbage.
    Varer, der ikke kan returneres, omfatter:

        • Tilpassede eller personlige ordrer

        • Genstande, der er blevet brugt, installeret eller ændret på nogen måde

        • Produkter, der returneres uden original emballage

        • Varer, der er beskadiget på grund af forkert håndtering eller pleje efter levering

        • Naturstensprodukter med farve-, tekstur- eller mønstervariationer, der er iboende i materialet

      Der kan gives delvis refusion (hvis det er relevant):

          • Varer med tegn på slitage eller brug
          • Produkter, der returneres med ufuldstændig emballage eller manglende beskyttelsesmaterialer
          • Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering
          • Returneringer, hvor der er sket skade under returforsendelsen på grund af utilstrækkelig emballage
        Tilbagebetaling

        Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail, der bekræfter modtagelsen og giver dig besked om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.

        Hvis den godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og der vil blive foretaget en kreditering på din oprindelige betalingsmetode inden for 7 arbejdsdage.

        Forsinket eller manglende tilbagebetaling

        Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling:
        Tjek din bankkonto igen.
        Kontakt dit kreditkortselskab - det kan tage tid, før din tilbagebetaling er officielt bogført.
        Kontakt din bank - behandlingstiden kan variere.
        Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på: in**@************io.com.

        Udsalgsvarer
        Kun varer til almindelig pris kan refunderes. Udsalgsvarer eller nedsatte varer kan ikke refunderes.

        Udvekslinger

        Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for en ombytning, bedes du kontakte os via e-mail på: in**@************io.com. Vi giver dig returadressen og yderligere instruktioner.

        Gaver

        Hvis varen var markeret som en gave og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit for værdien af din returnering. Når det er modtaget, vil du få tilsendt et gavekort.
        Hvis varen ikke var markeret som en gave, vil refusionen blive sendt til den oprindelige køber.

        Forsendelse af returvarer

        Hvis du vil returnere dit produkt, skal du først kontakte os via e-mail. Vi vil give detaljerede instruktioner om returnering.

        Købere er ansvarlige for at betale returforsendelsesomkostninger, hvis returneringen ikke skyldes en produktfejl eller -defekt. Returforsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en tilbagebetaling, kan omkostningerne til returforsendelse trækkes fra dit tilbagebetalingsbeløb.

        Ved dyre varer bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.

        📌 Vigtig bemærkning om naturstensprodukter

        Alle varer fra Geoforma Studio er lavet af ægte natursten.
        Derfor er variationer i farve, mønster, årer eller tekstur en del af det unikke og betragtes ikke som fejl.

        Vi leverer referencebilleder, men ikke to stykker er identiske.

        👤 Købers ansvar og ansvarsfraskrivelse

        • Ved at afgive en ordre accepterer køberen vores salgsbetingelser, herunder denne politik.

        • Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldvæsenet eller rederier.

        • I tilfælde af en betalingstvist vil vi fremlægge fuld dokumentation, herunder produktbeskrivelser, kundekommunikation og forsendelsesoplysninger, for at sikre en retfærdig løsning.

        Vi tilstræber fairness og gennemsigtighed og svarer altid gerne på spørgsmål inden dit køb.

        Har du brug for hjælp?

        Hvis du har spørgsmål om tilbagebetaling eller returnering, kan du kontakte os på: in**@************io.com