Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Geoforma Studio. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollends zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch.

📃Übersicht

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn 14 Tage verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

      • Muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
      • Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
      • Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
      • Sie kontaktieren uns unter info@geoformastudio.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
    Nicht rückgabefähige Artikel umfassen:

        • Maßgefertigte oder personalisierte Bestellungen

        • Artikel, die benutzt, installiert oder in irgendeiner Weise verändert wurden

        • Produkte, die ohne Originalverpackung zurückgesendet werden

        • Artikel, die aufgrund unsachgemäßer Handhabung oder Pflege nach der Lieferung beschädigt wurden

        • Natursteinprodukte mit Farb-, Textur- oder Musterabweichungen, die dem Material inhärent sind

      Teilerstattungen können gewährt werden (falls zutreffend):

          • Artikel mit Gebrauchs- oder Nutzungsspuren
          • Produkte, die mit unvollständiger Verpackung oder fehlenden Schutzmaterialien zurückgesendet werden
          • Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
          • Rücksendungen, bei denen während des Rückversands aufgrund unzureichender Verpackung Schäden entstanden sind
        Erstattungen

        Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs und zur Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

        Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

        Verspätete oder fehlende Erstattungen

        Wenn Sie „noch keine Erstattung erhalten haben:
        Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
        Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
        Kontaktieren Sie Ihre Bank – die Bearbeitungszeit kann variieren.
        Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: in**@************io.com.“

        Sonderangebote
        Nur regulär bepreiste Artikel sind für Erstattungen berechtigt. Sonderangebote oder reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

        Umtausch

        Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: in**@************io.com. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen.

        Geschenke

        Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Nach Erhalt wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
        Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Erstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.

        Rücksendungen

        Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail. Wir werden Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen geben.

        Käufer sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, wenn die Rücksendung nicht auf einen Produktfehler oder -mangel zurückzuführen ist. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, können die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden.

        Für teure Artikel sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

        📌 Wichtiger Hinweis zu Natursteinprodukten

        Jeder Artikel von Geoforma Studio besteht aus echtem Naturstein.
        Daher sind Variationen in Farbe, Muster, Adern oder Textur Teil der Einzigartigkeit und werden nicht als Mängel betrachtet.

        Wir stellen Referenzbilder zur Verfügung, aber keine zwei Stücke sind identisch.

        👤 Käuferverantwortung & Haftungsausschluss

        • Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmt der Käufer unseren Verkaufsbedingungen zu, einschließlich dieser Richtlinie.

        • Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Zoll- oder Versandunternehmen verursacht werden.

        • Im Falle einer Zahlungsstreitigkeit werden wir vollständige Dokumentation, einschließlich Produktbeschreibungen, Kundenkommunikation und Versandunterlagen, zur Verfügung stellen, um eine faire Lösung zu gewährleisten.

        Wir streben nach Fairness und Transparenz und beantworten gerne Fragen vor Ihrem Kauf.

        Benötigen Sie Hilfe?

        Falls Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: in**@************io.com