Gracias por comprar en Geoforma Studio. Deseamos que esté plenamente satisfecho con su adquisición. Le rogamos lea detenidamente nuestra política de reembolsos y devoluciones.

📃Resumen

Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 14 días a partir de la fecha de entrega. Si han transcurrido 14 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

      • Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
      • También debe estar en el embalaje original.
      • Se requiere un comprobante de compra.
      • Debe contactarnos en info@geoformastudio.com antes de devolver el artículo.
    Los artículos no retornables incluyen:

        • Pedidos personalizados o a medida

        • Artículos que han sido utilizados, instalados o alterados de cualquier manera

        • Productos devueltos sin el embalaje original

        • Artículos dañados debido a un manejo o cuidado inadecuado después de la entrega

        • Productos de piedra natural con variaciones de color, textura o patrón inherentes al material

      Se podrán conceder reembolsos parciales (si procede):

          • Artículos con signos de desgaste o uso
          • Productos devueltos con embalaje incompleto o sin materiales de protección
          • Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega
          • Devoluciones en las que se produjeron daños durante el envío de retorno debido a un embalaje insuficiente
        Reembolsos

        Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y notificándole la aprobación o rechazo de su reembolso.

        Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.

        Reembolsos tardíos o faltantes

        Si aún no ha recibido un reembolso:
        Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
        Contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede que tome tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
        Contacte a su banco, el tiempo de procesamiento puede variar.
        Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en: in**@************io.com.

        Artículos en oferta
        Solo los artículos a precio regular son elegibles para reembolsos. Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.

        Intercambios

        Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, por favor contáctenos por correo electrónico a: in**@************io.com. Le proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones adicionales.

        Regalos

        Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido, se le enviará por correo un certificado de regalo.
        Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

        Envío de devoluciones

        Para devolver su producto, por favor contáctenos primero por correo electrónico. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución.

        Los compradores son responsables de pagar los costos de envío de devolución si la devolución no se debe a un defecto o falla del producto. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución puede ser deducido del monto de su reembolso.

        Para artículos costosos, considere utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.

        📌 Nota importante sobre productos de piedra natural

        Cada artículo de Geoforma Studio está elaborado con piedra natural genuina.
        Por lo tanto, las variaciones en color, patrón, vetas o textura son parte de su singularidad y no se consideran defectos.

        Proporcionamos imágenes de referencia, pero no hay dos piezas idénticas.

        👤 Responsabilidad del comprador y exención de responsabilidad

        • Al realizar un pedido, el comprador acepta nuestros Términos de Venta, incluyendo esta política.

        • No nos hacemos responsables de los retrasos causados por aduanas o empresas de envío.

        • En caso de una disputa de pago, proporcionaremos documentación completa, incluyendo descripciones de productos, comunicación con el cliente y registros de envío, para garantizar una resolución justa.

        Nos esforzamos por ser justos y transparentes y siempre estamos dispuestos a responder preguntas antes de su compra.

        ¿Necesita ayuda?

        Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos o devoluciones, contáctenos en: in**@************io.com