Nous vous remercions d’avoir effectué vos achats auprès de Geoforma Studio. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre acquisition. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.

📃Aperçu

Notre politique de retour s’étend sur 14 jours à compter de la date de livraison. Si 14 jours se sont écoulés, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de vous proposer un remboursement intégral ou un échange.

Pour être éligible à un retour :

      • Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
      • Il doit également être dans son emballage d’origine.
      • Une preuve d’achat est requise.
      • Vous devez nous contacter à info@geoformastudio.com avant de renvoyer l’article.
    Les articles non retournables comprennent :

        • Les commandes personnalisées ou sur mesure

        • Les articles qui ont été utilisés, installés ou modifiés de quelque manière que ce soit

        • Les produits retournés sans leur emballage d’origine

        • Les articles endommagés en raison d’une manipulation ou d’un entretien inapproprié après la livraison

        • Les produits en pierre naturelle présentant des variations de couleur, de texture ou de motif inhérentes au matériau

      Des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

          • Les articles présentant des signes d’usure ou d’utilisation
          • Les produits retournés avec un emballage incomplet ou des matériaux de protection manquants
          • Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
          • Les retours où des dommages sont survenus pendant le transport de retour en raison d’un emballage insuffisant
        Remboursements

        Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel confirmant sa réception et vous informant de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

        Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

        Remboursements tardifs ou manquants

        Si vous n « avez pas encore reçu de remboursement :
        Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
        Contactez votre société de carte de crédit — il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
        Contactez votre banque — le délai de traitement peut varier.
        Si vous avez fait tout cela et que vous n » avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : in**@************io.com.

        Articles en solde
        Seuls les articles à prix régulier sont éligibles aux remboursements. Les articles soldés ou à prix réduit sont non remboursables.

        Échanges

        Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange, veuillez nous contacter par courriel à : in**@************io.com. Nous vous fournirons l’adresse de retour et des instructions supplémentaires.

        Cadeaux

        Si l’article était marqué comme un cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
        Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.

        Expédition des retours

        Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter d’abord par courriel. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour.

        Les acheteurs sont responsables du paiement des frais de retour si le retour n’est pas dû à un défaut ou à une défectuosité du produit. Les frais de retour sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour peut être déduit du montant de votre remboursement.

        Pour les articles coûteux, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

        📌 Note importante concernant les produits en pierre naturelle

        Chaque article de Geoforma Studio est fabriqué en pierre naturelle authentique.
        Par conséquent, les variations de couleur, de motif, de veines ou de texture font partie de l’unicité et ne sont pas considérées comme des défauts.

        Nous fournissons des images de référence, mais aucune pièce n’est identique à une autre.

        👤 Responsabilité de l’acheteur & clause de non-responsabilité

        • En passant une commande, l’acheteur accepte nos Conditions de vente, y compris cette politique.

        • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou les sociétés de transport.

        • En cas de litige concernant le paiement, nous fournirons toute la documentation, y compris les descriptions des produits, la communication avec le client et les registres d’expédition, afin d’assurer une résolution équitable.

        Nous visons l’équité et la transparence et sommes toujours disposés à répondre à vos questions avant votre achat.

        Besoin d’aide ?

        Si vous avez des questions concernant les remboursements ou les retours, contactez-nous à : in**@************io.com