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La nostra politica di reso dura 14 giorni dalla data di consegna. Se sono passati 14 giorni, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per essere idoneo al reso:
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- Il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.
- Deve essere anche nella confezione originale.
- È richiesta una prova d’acquisto.
- Devi contattarci all’indirizzo info@geoformastudio.com prima di rispedire l’articolo.
Gli articoli non restituibili includono:
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Ordini personalizzati o su misura
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Articoli che sono stati usati, installati o alterati in qualsiasi modo
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Prodotti restituiti senza la confezione originale
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Articoli danneggiati a causa di manipolazione o cura impropria dopo la consegna
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Prodotti in pietra naturale con variazioni di colore, texture o motivo che sono intrinseche al materiale
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Rimborsi parziali possono essere concessi (se applicabile):
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- Articoli con segni di usura o utilizzo
- Prodotti restituiti con imballaggio incompleto o materiali protettivi mancanti
- Qualsiasi articolo che viene restituito oltre 14 giorni dopo la consegna
- Resi in cui il danno è avvenuto durante la spedizione di ritorno a causa di imballaggio insufficiente
Rimborsi
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e notificarti l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai “ancora ricevuto un rimborso:
Ricontrolla il tuo conto bancario.
Contatta la tua compagnia di carte di credito – potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso sia ufficialmente registrato.
Contatta la tua banca – i tempi di elaborazione possono variare.
Se hai fatto tutto questo e ancora non hai” ricevuto il tuo rimborso, contattaci a: in**@************io.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno sono idonei per i rimborsi. Gli articoli in saldo o scontati non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio, contattaci via email a: in**@************io.com. Ti forniremo l’indirizzo di ritorno e ulteriori istruzioni.
Regali
Se l’articolo è stato segnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto, un certificato regalo ti sarà inviato per posta.
Se l’articolo non è stato segnato come regalo, il rimborso sarà inviato all’acquirente originale.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, contattaci prima via email. Ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso.
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Per gli articoli costosi, considera l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.
📌 nota importante sui prodotti in pietra naturale
Ogni articolo di Geoforma Studio è realizzato in vera pietra naturale.
Pertanto, variazioni di colore, motivo, venature o texture fanno parte dell’unicità e non sono considerate difetti.
Forniamo immagini di riferimento, ma nessun pezzo è identico all’altro.
👤 responsabilità dell’acquirente e disclaimer
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