Bedankt voor je aankoop bij Geoforma Studio. We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Lees ons restitutie- en retourbeleid alsjeblieft zorgvuldig door.

📃Overzicht

Ons retourbeleid geldt voor 14 dagen vanaf de datum van levering. Als er 14 dagen voorbij zijn, kunnen we je helaas geen volledige restitutie of ruil meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

      • Je artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen.
      • Het moet ook in de originele verpakking zitten.
      • Een aankoopbewijs is vereist.
      • Je neemt contact met ons op via info@geoformastudio.com voordat je het artikel terugstuurt.
    Niet-retourneerbare artikelen zijn onder andere:

        • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen

        • Artikelen die zijn gebruikt, geïnstalleerd of op enigerlei wijze zijn gewijzigd

        • Producten die zonder originele verpakking zijn geretourneerd

        • Artikelen die beschadigd zijn door onjuiste behandeling of verzorging na levering

        • Natuurstenen producten met kleur-, textuur- of patroonvariaties die inherent zijn aan het materiaal

      Gedeeltelijke restituties kunnen worden verleend (indien van toepassing):

          • Artikelen met tekenen van slijtage of gebruik
          • Producten die zijn geretourneerd met onvolledige verpakking of ontbrekende beschermingsmaterialen
          • Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd
          • Retourzendingen waarbij schade is ontstaan tijdens het retour verzenden door onvoldoende verpakking
        Restituties

        Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van ontvangst en om je te informeren over de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.

        Als het wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt binnen 7 werkdagen een tegoed toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode.

        Late of ontbrekende restituties

        Als je “nog geen restitutie hebt ontvangen:
        Controleer je bankrekening opnieuw.
        Neem contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat je restitutie officieel is verwerkt.
        Neem contact op met je bank – de verwerkingstijd kan variëren.
        Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: in**@************io.com.”

        Afgeprijsde artikelen
        Alleen artikelen voor de normale prijs komen in aanmerking voor restitutie. Afgeprijsde of artikelen met korting zijn niet restitueerbaar.

        Ruilingen

        We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een ruil nodig hebt, neem dan contact met ons op via e-mail op: in**@************io.com. We zullen je het retouradres en verdere instructies geven.

        Cadeaus

        Als het artikel als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed voor de waarde van je retourzending. Na ontvangst wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.
        Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, wordt de restitutie naar de oorspronkelijke koper gestuurd.

        Retourzendingen verzenden

        Om je product te retourneren, neem eerst contact met ons op via e-mail. We zullen je gedetailleerde retourinstructies geven.

        Kopers zijn verantwoordelijk voor het betalen van de retourverzendkosten als de retourzending niet te wijten is aan een productfout of defect. Retourverzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als je een restitutie ontvangt, kunnen de kosten voor retourzending worden afgetrokken van je restitutiebedrag.

        Overweeg voor dure artikelen het gebruik van een traceerbare verzendservice of het afsluiten van een verzekering voor de verzending. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

        📌 belangrijke opmerking over natuurstenen producten

        Elk artikel van Geoforma Studio is gemaakt van echt natuursteen.
        Daarom zijn variaties in kleur, patroon, aders of textuur onderdeel van de uniekheid en worden niet als defecten beschouwd.

        We geven referentieafbeeldingen, maar geen twee stukken zijn identiek.

        👤 verantwoordelijkheid & disclaimer van de koper

        • Door een bestelling te plaatsen, gaat de koper akkoord met onze Verkoopvoorwaarden, inclusief dit beleid.

        • We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane of verzendbedrijven.

        • In het geval van een betalingsgeschil zullen we volledige documentatie verstrekken, inclusief productbeschrijvingen, klantcommunicatie en verzendgegevens, om een eerlijke oplossing te waarborgen.

        We streven naar eerlijkheid en transparantie en beantwoorden graag vragen vóór je aankoop.

        Hulp nodig?

        Heb je vragen over terugbetalingen of retourzendingen? Neem contact met ons op via: in**@************io.com