Retningslinjer for refusjon og retur

Takk for at du handler hos Geoforma Studio. Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Vennligst les våre retningslinjer for refusjon og retur nøye.

📃Oversikt

Vår returrett varer i 14 dager fra leveringsdatoen. Hvis 14 dager har gått, kan vi dessverre ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å være berettiget til retur:

• • Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
  • Den må også være i originalemballasjen.
  • Et kjøpsbevis er påkrevd.
  • Du kontakter oss påin**@************io.com før du sender varen tilbake.

Varer som ikke kan returneres, inkluderer:

• • Tilpassede eller personaliserte bestillinger

  • Gjenstander som har blitt brukt, installert eller endret på noen måte

  • Produkter som returneres uten originalemballasje

  • Varer som er skadet på grunn av feil håndtering eller behandling etter levering

  • Natursteinsprodukter med farge-, tekstur- eller mønstervariasjoner som er iboende i materialet

Delvis refusjon kan innvilges (hvis aktuelt):

• • Gjenstander med tegn på slitasje eller bruk
  • Produkter som returneres med ufullstendig emballasje eller manglende beskyttelsesmateriale
  • Alle varer som returneres mer enn 14 dager etter levering
  • Returer der det har oppstått skade under returforsendelsen på grunn av utilstrekkelig emballasje

Refusjoner

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post med bekreftelse på mottak og beskjed om hvorvidt refusjonen er godkjent eller avvist.

Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli behandlet og kreditert den opprinnelige betalingsmåten din innen 7 virkedager.

For sen eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå:
Sjekk bankkontoen din på nytt.
Kontakt kredittkortselskapet ditt - det kan ta tid før refusjonen din blir offisielt bokført.
Kontakt banken din - behandlingstiden kan variere.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på: in**@************io.com.

Salgsvarer
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer eller varer med rabatt refunderes ikke.

Utveksling

Vi bytter kun ut varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger et bytte, vennligst kontakt oss via e-post på: in**@************io.com. Vi vil gi deg returadresse og ytterligere instruksjoner.

Gaver

Hvis varen var merket som en gave og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når vi har mottatt gaven, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke var merket som gave, vil refusjonen bli sendt til den opprinnelige kjøperen.

Frakt av returvarer

For å returnere produktet ditt, vennligst kontakt oss via e-post først. Vi vil gi deg detaljerte returinstruksjoner.

Kjøper er ansvarlig for å betale returfraktkostnadene hvis returen ikke skyldes feil eller mangler ved produktet. Returfraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, kan returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonsbeløpet.

For dyre varer bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen i retur.

📌 Viktig merknad om natursteinsprodukter

Alle varer fra Geoforma Studio er laget av ekte naturstein.
Derfor er variasjoner i farge, mønster, årer eller tekstur en del av det unike og anses ikke som defekter.

Vi tilbyr referansebilder, men ingen av delene er identiske.

---

👤 Kjøpers ansvar og ansvarsfraskrivelse

• Ved å legge inn en bestilling godtar kjøperen våre salgsvilkår, inkludert disse retningslinjene.

• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollvesenet eller fraktselskaper.

• I tilfelle en betalingstvist vil vi fremlegge full dokumentasjon, inkludert produktbeskrivelser, kundekommunikasjon og fraktdokumenter, for å sikre en rettferdig løsning.

Vi etterstreber rettferdighet og åpenhet, og vi svarer gjerne på spørsmål før du kjøper.

Trenger du hjelp?

Hvis du har spørsmål om refusjon eller retur, kan du kontakte oss på: in**@************io.com